Marca chilena con soporte real
Detrás de THE DOGS hay un equipo local, con atención por correo e Instagram, para ayudarte a resolver dudasantes de comprar o acompañarte si necesitas soporte después.
¿Cuales son los reclamos y valoraciones que la gente hace en The Dogs?
Opiniones THE DOGS
Miles de personas en Chile ya compraron en THE DOGS para mejorar la vida diaria con su perro
Sabemos que antes de comprar quieres sentirte seguro. Por eso, en THE DOGS buscamos que todo sea claro desde el inicio:productos pensados para una vida más cómoda con tu perro, políticas visibles, soporte local y una experiencia de comprasimple, rápida y confiable.
Compra segura y clara
Puedes pagar con Webpay o MercadoPago, y el sitio comunica compra cifrada y políticas visibles para que tomestu decisión con mejor información.
Una experiencia hecha para durar
Nuestro foco no es solo vender un producto: es ayudarte a vivir mejor con tu perro, con soluciones funcionales,más cómodas y fáciles de integrar en tu día a día.
+6.000reseñas visibles en el sitio
30 díaspara probar en casa
24–48 h RMdespacho hábil estimado
Chilesoporte local y canales oficiales
DENTRÁS DE ESCENAS
Conoce a nuestro equipo
Escribenos a contacto@thedogs.cl o háblanos por instagram a @thedogs.cl y lo solucionaremos en menos de 24 horas.
Juntos, hemos construido un negocio que no solo respalda nuestra pasión por mejorar la vida de nuestras mascotas, sino que nos permite estar involucrados en todo el proceso, desde el desarrollo del producto hasta la experiencia del cliente.
Es así como nos preocupamos de cada detalle en THE DOGS
Maximiliano Alarcón
Fundador
Isavo Toy
Directora de Marketing & Diseño
María José Candia
Directora de Gestión & Desarrollo
Lucas Gallo
Director de Logística & Distribución
Garantía, cambios y devoluciones
En THE DOGS compras con políticas visibles y un proceso claro si necesitas ayuda
Queremos que compres tranquilo. Por eso, THE DOGS comunica una política clara para cambios, devoluciones yretracto, además de un proceso oficial para iniciar tu solicitud y un canal directo de soporte si necesitas orientación.
Retracto simple
Si cambiaste de opinión, THE DOGS comunica un flujo claro para solicitar devolución dentro del plazo publicadopor la tienda.
Solicitud centralizada
El proceso se gestiona por el canal oficial y luego puede continuar a través de Reversso, para hacerlo másordenado y simple.
Soporte si lo necesitas
Si no sabes qué opción corresponde, puedes escribir a contacto@thedogs.cl o hablar por Instagram antes de iniciartu solicitud.
Garantía y devoluciones
Revisa garantía, cambios y devoluciones antes de comprar
Una compra con más confianza también requiere políticas claras. Por eso, esta sección te permite revisarcómo funciona el respaldo de la tienda, dónde iniciar una solicitud y qué información conviene leer antesde confirmar tu pedido.
Qué mirar primero
Condiciones de garantía, pasos del proceso, canales de contacto y el flujo oficial para iniciar una solicitud.
Por qué importa
Porque una buena experiencia de compra no termina al pagar. También depende de la claridad postventa y de lafacilidad para encontrar ayuda real.
Dónde verlo
En la página oficial de garantía y devoluciones, con acceso directo al formulario o al canal que la tiendatenga habilitado para ese proceso.
Comunidad The Dogs
Con más de 30.000 seguidores en Instagram nuestros fieles clientes opinan positvamente y resolvemos sus reclamosa tiempo.
Soporte oficial THE DOGS
Si tienes una duda antes de comprar, aquí tienes el canal oficial para resolverla
En THE DOGS queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas ayuda para elegir un producto, entender una política,revisar tiempos de despacho o resolver una duda puntual, puedes hablar con nuestro equipo por los canales oficiales.
Por qué esto da confianza
Porque no estás comprando a ciegas. THE DOGS comunica soporte local en Chile, atención por correo e Instagramy una franja de atención visible para ayudarte a resolver dudas reales antes y después de tu compra.
- Atención por correo e Instagram.
- Horario publicado: lunes a sábado, 9:00 a 18:00 hrs.
- Soporte para dudas de compra, despacho y postventa.
- Ruta clara si necesitas cambio, devolución o ayuda con tu pedido.