Envíos y devoluciones
Todo lo importante para comprar con tranquilidad: despacho, seguimiento, cambios y reembolsos.
Despacho claro y rápido
La fecha final siempre se confirma en checkout. Aquí tienes la referencia rápida.
Compra con tranquilidad
Lo esencial del respaldo postventa de THE DOGS.
Si no te encantó, puedes pedir cambio o reembolso dentro de 30 días.
Si hay falla de fabricación, te ayudamos con cambio, reparación o devolución.
Te enviamos tu número de seguimiento apenas el pedido sale de bodega.
THE DOGS reenviará el producto y asumirá ese nuevo despacho.
Cómo devolver un producto
Proceso simple, pensado para hacerlo rápido desde el celular.
Inicia la solicitud
Escríbenos por correo, Instagram o entra al portal de devoluciones.
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Indica si quieres cambio o reembolso y cuéntanos el motivo.
Completa el proceso
Si corresponde, te derivaremos al flujo online para terminar la solicitud.
Despacha el producto
Si hubo falla o error, THE DOGS asume el costo. Si es cambio por decisión del cliente, el despacho puede correr por su cuenta.
Recibe respuesta
El plazo informado por el equipo es de hasta 72 horas hábiles.
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Te respondemos por los canales habituales de THE DOGS.