Políticas visibles
En THE DOGS puedes revisar antes de comprar cómo funciona el retracto, el cambio y la devolución, sin tener que buscar información escondida o poco clara.
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Compra con respaldo
Garantía, cambios y devoluciones | THE DOGS Chile
En THE DOGS queremos que compres con tranquilidad. Por eso, esta página reúne de forma clara la información que más importa antes y después de comprar: cambios, devoluciones, retracto, contacto oficial y el proceso para iniciar tu solicitud si llegas a necesitar ayuda.
30 días
para probar en casa
Correo + IG
canales oficiales de ayuda
Reversso
flujo formal para solicitudes
Chile
soporte local y atención visible
Lo que esto significa para ti antes de comprar
Comprar con confianza no depende solo del producto. También depende de saber que, si necesitas ayuda, existe una política clara, canales visibles y un proceso ordenado para acompañarte.
Soporte accesible
Si tienes una duda puntual, puedes escribir a contacto@thedogs.cl o hablar por Instagram con el equipo de THE DOGS.
Proceso definido
Si necesitas iniciar una solicitud, la tienda comunica una ruta específica para hacerlo de forma simple y ordenada.
Si el producto no era lo que esperabas
THE DOGS comunica una política de prueba de 30 días, para que puedas evaluar el producto en casa y solicitar ayuda si no era lo que necesitabas.
- Puedes iniciar tu solicitud desde el canal oficial.
- Si prefieres, primero puedes escribir al equipo para que te orienten.
- La idea es que el proceso sea claro, rápido y sin pasos innecesarios.
- Todo parte desde una solicitud formal, para que tu caso quede bien ingresado.
Cómo funciona el proceso
La forma más simple de avanzar es reunir tu información, ingresar tu solicitud por la vía oficial y seguir las indicaciones que THE DOGS te entregue para continuar.
1. Reúne tu pedido
Ten a mano el número de pedido y el detalle de lo que necesitas resolver para que el equipo pueda orientarte mejor.
2. Inicia tu solicitud
Puedes hacerlo desde la página oficial de cambios y devoluciones, o escribir primero si necesitas confirmar el camino correcto.
3. Continúa por el flujo oficial
La tienda comunica que la gestión puede continuar por Reversso para hacer el proceso más ordenado y simple.
Despacho y soporte que también suman confianza
Parte de una compra tranquila es saber que THE DOGS comunica tiempos de despacho claros y canales visibles para ayudarte si necesitas seguimiento o asistencia.
RM 24–48 h hábiles
La tienda hoy comunica despacho estimado rápido en Región Metropolitana para que recibas tu pedido cuanto antes.
Regiones 24–72 h aprox.
Para regiones, THE DOGS comunica un plazo estimado según comuna y operador logístico.
Seguimiento y ayuda
Si necesitas resolver una duda sobre tu pedido, puedes contactar al equipo por correo o Instagram desde los canales oficiales.
Preguntas frecuentes
¿Dónde inicio un cambio o devolución?
Puedes iniciar el proceso desde la página oficial de solicitud de cambios o devoluciones de THE DOGS.
¿Qué pasa si el producto no era lo que esperaba?
THE DOGS comunica una política de prueba de 30 días. Si necesitas ayuda, puedes escribir al equipo y seguir el proceso oficial.
¿Cómo contacto a soporte?
Puedes hacerlo por correo a contacto@thedogs.cl, por Instagram en @thedogs.cl o desde la página de contacto oficial.
¿La compra es segura?
El sitio comunica pagos con Webpay y MercadoPago, además de compra cifrada y soporte local en Chile.
¿Esta página también sirve antes de comprar?
Sí. De hecho, está pensada para eso: para que veas con claridad el respaldo de THE DOGS antes de tomar tu decisión.
Queremos que compres con la tranquilidad de saber que hay respaldo detrás
Si quieres seguir comprando, volver a revisar productos o resolver una duda antes de decidir, aquí tienes las rutas oficiales.